为应对新型肺炎疫情，鼎城政务中心多举并措保障疫情期间窗口服务正常开展。

    疫情期间，中心工作人员提前到岗，在开门受理业务前做好个人及大厅消毒卫生工作，工作人员全部佩戴口罩、一次性手套办公，并保证窗口、门把手等重点位置每日至少两次消毒，中心还安排专门人员为每位进入大厅的办事居民进行身份登记和体温测量，设置温馨提醒，提醒办事群众需自觉佩戴口罩进入政务服务大厅，并自觉配合政务大厅做好各项检测、防护措施。充分利用政府网站、微博微信、手机短信等多种线上方式，广泛宣传网上办、掌上办、邮寄办和帮办代办的范围和成效，积极倡议引导群众和企业实行网上办事和不见面审批，减少人员到服务大厅聚集。公开业务咨询电话、服务邮箱，及时受理咨询，远程指导群众和企业进行网上办理和相关材料的申报。

    据初步统计，中心目前窗口日均接待办事群众70余人次，每天接听电话并受理业务30余次、答复微信群、QQ群等各类咨询180余次，人社大厅目前窗口日均接待办事群众198余人次，每天接听电话并受理业务30余次、答复微信群、QQ群等各类咨询50余次,通过中心工作人员的不懈努力，确保各项工作有序、有效开展。