“满意满意满意，没想到只来了一次，就得到了如此满意的办理结果，谢谢你们。”邱大姐在电话中说到。“只访一次、只办一次、只交一次”，这正是鼎城区纪委监委为提升全区信访举报办理质量出台的十八条措施之一。

这十八条措施聚焦五大方面：筑牢夯实信访举报基础业务，做到精准办理受理、规范办信办访、深化举报平台、精准统计数据、严格安全保密；落实落细《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，做到修订规程促规范、细化流程严标准、检查督办增实效；攻坚解决热点难点问题，做到高起点抓初信初访、高质量抓重复越级访；搞好参谋服务，做准甄别研判、做实综合分析、做细专题分析、做好信访督导；加强信访队伍建设，开展全员岗位练兵、抓好全员应知应会、实施岗位大比武、主动接受案管部门监督。

“18条举措就是我们纪检监察干部应有的18般武艺，要不断提升信访举报办理质量，切实解决信访举报中的突出问题。”鼎城区纪委监委信访室主任贵仁祥说到。目前，鼎城区纪委监委已制定全区纪检监察信访举报质量提升年工作任务清单，将6大项43小项任务责任到人、时间到点，实行“一月一督察”、“一月一公示”，每月建立问题清单和整改清单，限时销号，确保12月底全区信访举报质量得到大幅提升。(鼎城区纪委监委 胡婉钟)