为进一步提高基层信访办理质效，2021年7月起，鼎城区纪委监委开展为期5个月的信访业务跟班轮训，参加跟班轮训人员为派驻纪检监察组、乡镇（街道）纪（工）委信访举报平台基层版操作员。

根据《鼎城区纪委监委关于平台基层版操作员跟班轮训的工作方案》，此次轮训以提高实操能力为目的，每月安排4名乡镇（街道）或派驻纪检监察组的操作员到信访室跟班学习。跟班学习主要是让基层纪检监察干部准确掌握信访举报接收和受理流程、平台基层版操作规范、信访举报特别是检举控告的办结程序，提升信访举报受理办理、综合分析、检查督办工作水平。在熟悉应用平台基础版操作之外，还安排操作员进行文明接访，提高基层纪检监察干部接访实战能力。

“基层纪检监察干部掌握《检举举报平台基础版》的操作流程后，能熟悉举报件的转办轨迹、处置进展、办理结果等情况，有利于实现平台基层版操作规范化，提升我区信访受理、办理、处置、应用效率，及时告知群众信访举报受理情况，高效率的处置，才能赢得群众的真正认可。”信访室主要负责人说道。

“这次来信访室跟班学习，经过一周的磨砺，让我全面熟悉《平台基层版》的工作流程,从一名信访工作‘门外汉’逐渐了解纪检监察的工作属性和工作流程，让我以后处理信访工作更有底气。”红云街道新任纪检专干赵宇佳感叹道。(鼎城区纪委监委 杜璇)