“听说这里来了区纪委的同志，我要反映一个问题……”日前，区纪委监委第五接访组刚到郭家铺街道报国社区，就有村民要求反映情况，接访组的工作人员边听边将村民反映的问题认真登记下来。

结合“我为群众办实事”实践活动，3月21日至4月8日，鼎城区纪委监委积极探索新的信访举报渠道，开展下沉接访活动，面对面倾听群众诉求，为群众排忧解难。

接访现场

实践中，区纪委监委制定《鼎城区纪委监委领导班子成员下沉接访工作方案》，组织班子成员带头，各室部负责人为小组联络员，前往10个乡镇（街道）蹲点接访，接访点集中设立在社区、小广场、集市等地，将群众上访变为干部下访。此外，区纪委监委还通过制作《蹲点接访信息卡》，公布纪检监察信访举报受理范围，来信来访地址、举报电话及网址等，进一步畅通信访举报途径。

接访时，接访组紧盯群众关注的民生保障、惠农政策落实、干部作风等突出问题，认真倾听来访群众意见，做好接访记录，对业务范围内的问题，现场受理、及时移送；对业务范围外的问题，做好政策解释工作。同时，联络员做好信访举报政策宣传，引导群众合理表达诉求。

接访后，区纪委监委信访室对群众反映问题梳理汇总，并对办理进度、时限、反馈、回访等作出规定，让群众诉求事事有回音，件件有着落，力争把矛盾纠纷化解在基层。

来访的一位村民说：“这样的接访好，接地气!我们反映问题更方便了。”截至目前，区纪委监委开展下沉接访活动18场，已接待来访群众51人次，答复政策咨询100余次，现场督促责任单位解决信访事项4件。（鼎城区纪委监委 杜璇）