乡镇、街道
鼎城开启“骨干+支部书记”随班坐访模式
今年来，鼎城区镇德桥镇到市区上访累计15次，与去年同期相比下降了40%，尤其在今年村（居）委员会换届选举期间，没有发生一起赴市区上访事件，这是鼎城区镇德桥镇信访工作发生的喜人变化。10月24日，谈起这一变化，镇德桥镇纪委书记周方杰说：“这主要是推出了‘骨干+支部书记’随班坐访制度。”
以前群众来信来访,往往就是信访专干一人接待,不仅仅工作量大,加之对情况了解不及时不清楚,不能及时给群众答复,使许多矛盾问题进一步加剧,甚至造成越级上访。针对这一情况，镇德桥镇不断创新工作方式方法，形成了“骨干+支部书记”随班坐访制度，即工作日安排一名党政骨干和一名村（居）党（总）支部书记在群众来访接待室接待来访群众，第一时间了解来访群众反映的问题，根据实际情况有针对性的化解矛盾。如：水浒庙居委会村民要求解决低保，分管民政的人大主席陈志刚详细介绍了评定低保的条件，给她算了一笔家庭账，他们家四口人，人均月收入700元，高于低保标准人均月收入500元，不符合低保政策。她听了之后，明白了自己不符合低保评定条件，很满意离开了镇政府。
“村支书农村工作经验丰富，善于做群众工作，骨干各方面政策了解透彻，能给百姓解答到位，这都有利于信访问题化解。”镇纪委书记周方杰说，实行“骨干+支部书记”随班坐访制度，就是用老百姓的话，回答老百姓的问题，效果比较好。
该制度自实行以来，现已接待来访群众110余人次，化解矛盾50余起。不仅受到了上级部门和人民群众的一致认可，增强了党政骨干和支部书记为人民服务的宗旨意识，进一步提升了干部处理问题、协调矛盾的能力。同时，还在支部书记中间形成了相互促进、相互提高的良性循环，切实做到“小矛盾不出网格，大矛盾不出村镇”。
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