3月23日上午8点，鼎城区委常委、区纪委书记、区监委主任王明东准时来到区纪委监委信访室现场接访。

    王明东首先查看了现行的信访举报信息管理系统，详细了解一季度信访举报的相关情况。随后，王明东还查阅了部分近期收到的信访件，并叮嘱工作人员要重点关注与疫情防控工作相关的信访举报。

    上午10时许，上访人张某（化名）来到区纪委监委信访室，王明东热情接待，并耐心倾听其诉求。针对张某（化名）反映的其低保申领中相关工作人员不作为问题，王明东要求，信访室工作人员要严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》），慎重处置初访，及时办理回复；对于张某（化名）提出的申请相关人员回避的要求，要认真落实，维护好《规则》明确的检举控告人享有的相关权利。接访过程中，王明东还针对接访中应注意的细节问题一一对工作人员作了嘱咐。

    “没想到今天是区纪委书记来接待的我，王书记非常热心，也非常诚心，我相信纪委一定会帮我把问题处理好”。得到王明东的现场回应，张某表示满意，并与区纪委监委信访室工作人员签订双向承诺书，承诺在区纪委监委办理期间不再重复访、越级访。

    区纪委监委信访室负责人介绍，纪检监察干部定期接访是《规则》的一项工作要求，为此区纪委监委专门制定了工作方案，坚持领导带头接访就是其中一项具体举措。此外，信访室还将进一步优化信访工作流程，提高工作效率，更好地维护群众合法权益，将群众反映的问题化解在小、化解在早，促进形成良好的党群干群关系。