“信访举报件有没有在平台上及时签收，应用过程中有没有遇到什么难题？”这是鼎城区纪委监委督查组在谢家铺镇，对纪检监察检举举报平台基层版运用情况开展督导的一幕。

据悉，为切实做好基层纪检监察信访举报工作，督查前，鼎城区委常委、纪委书记、监委主任王明东发出一封亲笔信，进一步强调重要性，明确了基本要求。其中在阵地建设方面，要求做到“七个一”：一间独立的信访接待室、设置在一楼、一套制度上墙、一个监控、一个保密柜、一套办公设备、至少一名熟悉业务的接待人员；在平台基层版运行使用方面，要求纪（工）委书记和平台操作员做到“三熟一多”：熟练登陆和操作平台基层版系统、熟记平台基层版操作手册和保密制度、熟悉信访举报和问题线索办理全流程各项规定、多与区纪委监委信访室互通互助。

督查组深入22个乡镇（街道）、13个派驻纪检监察组，重点对阵地建设、账号安全管理、相关信息补录等情况进行检查督导。督导过程中，随机抽点纪（工）委书记、纪检监察组组长和操作员进行提问和现场上机操作演练，并结合检查情况进行清单式的汇总，既确保了人员的全覆盖，又层层传导了工作压力，实现以督促学、以查促改，充分压实基层“两个责任”。

“督查中，我们发现还存在业务不熟练、操作不规范等问题。”鼎城区纪委监委相关负责人表示，下一步，将进一步加大平台基层版的应用管理、监督指导、学习培训等工作，持续提高纪检监察信访举报工作信息化水平，推动“末梢监督”更给力。（鼎城区纪委监委）